Sikça Sorulan Sorular (SSS)
-
Aktivasyon-
Bir siparis kodu aldim ve çocugumun fotograflarini görmek ve siparis etmek istiyorum? Ne yapmam gerekiyor?
Bu gerçekten çok kolay! Kisisel giris kodunuzla siparis magazamizdaki meine-bilderbestellung.de web sitemize giris yapin. Ardindan aktivasyon için e-posta adresinizi girin. Daha sonra aktivasyon e-postamizi alacaksiniz ve çocugunuzun fotograflarini görmek ve çesitli ürünlerimiz arasindan seçim yapmak için baglantiyi takip edebilirsiniz.
-
Kodumu girdigimde su mesaji aliyorum: Geçersiz kod.
Lütfen kodu girerken herhangi bir hata olup olmadigini kontrol edin. Istisnai durumlarda, bir kod yanlis iletilmis olabilir. Kodunuz birkaç denemeden sonra hala çalismiyorsa, lütfen info@meine-bilderbestellung.de adresinden e-posta yoluyla bizimle iletisime geçin.
-
Kodumu girdigimde su mesaji aliyorum: Resimleriniz henüz mevcut degil.
Kodunuz zaten isleniyor, ancak yükleme henüz tamamlanmadi. Görüntüler kullanilabilir oldugunda e-posta ile bir mesaj alacaksiniz. Belki de talebiniz hala çok erkendir. Lütfen islemin en az 48 saat sürdügünü ve ancak tüm fotograf seansindan sonra baslayabilecegini unutmayin. Tesiste randevular ortalama 3 gün sürmektedir. Bu nedenle 1-2 gün içinde tekrar denemenizi tavsiye ederiz.
-
Belirtilen posta kutuma bir aktivasyon onay e-postasi almadim.
Normalde e-posta birkaç saniye içinde ulasir. Ancak, bazi posta sunucularinda ayarlara bagli olarak biraz daha uzun sürebilir. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin. Siparis magazasinin baslangiç sayfasina tekrar gidin (meine-bilderbestellung.de). Burada e-posta adresinizi tekrar kontrol edebilir, gerekirse sifirlayabilir ve düzeltebilir veya size tekrar bir onay e-postasi gönderilmesini saglayabilirsiniz.
-
Toplu siparis verebilir miyim?
Kisisel siparis kodunuzu ilk kez girerken, girisin altindaki cümleye tiklama seçeneginiz vardir
+ daha fazla erisim kodu belirtin
ek siparis kodlari girin. Belirtilen siparis kodlarindaki tüm fotograflar daha sonra birlikte görüntülenecek ve tek bir siparis sürecinde siparis edilebilecektir. Halihazirda siparis sürecinde olsaniz bile, sag üst menü çubugundaki
sembolüne tiklayarak baska siparis kodlari ekleyebilirsiniz. -
Talebiniz listelenen konulardan herhangi birini içermiyorsa, lütfen bize mesaj göndermekten çekinmeyin.
-
-
Siparis-
Toplu siparis verebilir miyim?
Kisisel siparis kodunuzu ilk kez girerken, girisin altindaki cümleye tiklama seçeneginiz vardir
+ daha fazla erisim kodu belirtin
ek siparis kodlari girin. Belirtilen siparis kodlarindaki tüm fotograflar daha sonra birlikte görüntülenecek ve tek bir siparis sürecinde siparis edilebilecektir. Halihazirda siparis sürecinde olsaniz bile, sag üst menü çubugundaki
sembolüne tiklayarak baska siparis kodlari ekleyebilirsiniz. -
Çocugumun baska resimleri var mi?
Profesyonel ve güzel bir resim sonucu elde etmek için her çocugu birkaç kez fotografliyoruz. Portre fotografçilarimiz en basarili kareleri dogrudan yerinde seçiyor ve daha sonra bunlari görüntülenmek üzere siparis portalimizda yayinliyor. Diger tüm fotograf verileri, veri koruma ve depolama kapasitesi nedenleriyle saklanmamaktadir. Tüm fotograf teklifleri baglayici olmayan satin alma teklifleridir ve yalnizca begendiginiz takdirde satin alinabilir, herhangi bir satin alma veya satin alma yükümlülügü yoktur. Bununla birlikte, fotograflari begenmezseniz çok üzgünüz.
-
Bana yanlis resimler gösteriliyor.
Istisnai durumlarda, kayitlariniz yanlis gruba atanmis veya kod kartlari tesiste karistirilmis olabilir.
Lütfen sorunun tam olarak ne oldugunu bize bildirin. [bestellung@meine-bilderbestellung.de]
-
Yanlislikla çifte siparisi tetikledim.
Mümkün olan en kisa sürede bizimle e-posta yoluyla iletisime geçin. Bize ilgili siparis numaralarini gönderin ve biz de iki siparisten birini iptal edelim. [bestellung@meine-bilderbestellung.de]
-
Resmin arka planini begenmedim. Sonradan degistirilebilir mi?
Arka plan ve ayrica seri, fotograf çekimi öncesinde kurum / ebeveynler ile kararlastirilacaktir. Daha sonraki degisiklikler artik mümkün degildir.
-
Çocuklarimin önceki yillara ait fotograflarini yeniden siralayabilir miyim?
Veri koruma nedenleriyle (DSGVO), fotograf kampanyasinin bitiminden 1 yil sonra tüm fotograf verilerini silmek zorundayiz. Ancak bu süreye kadar giris kodunuzla fotograflariniza erisebilirsiniz.
-
Siparisler nasil teslim ediliyor?
Siparisinizi genellikle Deutsche Bundespost ile gönderiyoruz. Münferit durumlarda (örnegin tuvaller) UPS veya DHL ile. Lütfen bir teslimat seçenegi oldugundan emin olun.
-
Nasil ödeme yapabilirim?
Mallari içinde bir fatura ile gönderiyoruz. Önceden ödeme yapmaniza gerek yoktur. Lütfen mallari aldiktan sonra faturayi ödeyin. Özel durum: Dijital dosyalar. Bunlar ancak ödemeyi aldiktan sonra müsteri hesabinizda etkinlestirilecektir.
-
Talebiniz listelenen konulardan herhangi birini içermiyorsa, lütfen bize mesaj göndermekten çekinmeyin.
-
-
Mal teslimi / sikayet-
Siparisten sonra teslimat süresi ne kadardir?
Resimler genellikle siparisten 14 gün sonra teslim edilir. Istisnai durumlarda bu süre 1-2 gün daha uzayabilir. Siparis tarihinden itibaren 16 gün geçmesine ragmen ürünleri hala teslim almadiysaniz, lütfen info@meine-bilderbestellung.de e-posta adresinden bizimle iletisime geçin.
-
Çocugumun / çocuklarimin orijinal resim dosyalarini siparis ettim, ancak çocuk basina yalnizca 2 dosya aldim, ancak klasör çok daha fazla fotograf ürünü içeriyor.
Çekilen 1-2 fotograf pozunun orijinal, yüksek çözünürlüklü görüntü verilerini alirsiniz. Çesitli ürünler bu verilerden dijital olarak üretilmistir.
Bu dosyalari filtresiz ve formati degistirmeden elde edersiniz.
Verilerle birlikte görüntü haklarini elde ettiniz ve artik baskilari ve büyütmeleri kendiniz yaptirabilirsiniz. Veri koruma nedenleriyle (DSGVO) sinif veya grup fotografi saglayamiyoruz.
-
Fotograflarim tek tek tamamen kirpilmadi.
Bunun üretimle ilgili nedenleri vardir. Tüm fotograflarin tamamen ayrilmasi önemli bir ek çaba anlamina gelir (çünkü bu yalnizca manuel olarak mümkündür) ve bu da fotograflarin fiyatlandirmasi üzerinde önemli bir etkiye sahip olacaktir. Bu nedenle, iyi bir fiyat-performans orani saglamak amaciyla fotograflari kismen bir arada sunuyoruz.
-
Resmin arka planini begenmedim. Sonradan degistirilebilir mi?
Arka plan ve ayrica seri, fotograf çekimi öncesinde kurum / ebeveynler ile kararlastirilacaktir. Daha sonraki degisiklikler artik mümkün degildir.
-
Siparisim tamamlanmadi. Eksik resimlerim / resim verilerim var.
Resim verileri, ödemenizi aldiktan sonra indirilmek üzere etkinlestirilecektir. Bunlar resim siparisine dahil degildir. Indirmek için lütfen siparis magazamiza tekrar giris yapin (meine-bilderbestellung.de). Üst menü çubugunda (sagdan 3.) asagidaki
sembolüne tiklayin. Daha sonra indirmek için etkinlestirilen fotograflar gösterilecek ve bunlari çift tiklama ile gerçeklestirebileceksiniz.Fotograf baskilari eksikse, lütfen posta yoluyla bizimle iletisime geçin: [bestellung@meine-bilderbestellung.de]
-
Görüntü verilerinin indirilmesi bir hata gösteriyor.
Istisnai durumlarda, tarayici görüntülenen fotograflari indiremeyebilir, örnegin Android cihazlardaki dahili Samsung tarayicisinda oldugu gibi, bu durumda baska bir tarayici deneyin.
Sunucumuzda geçici bir ariza varsa, sorunu her zaman mümkün oldugunca çabuk çözmeye çalisiriz. Ancak, ariza 2 günden fazla sürerse, lütfen hatanin açiklamasini bir ekran görüntüsüyle birlikte e-posta ile su adrese gönderin: info@meine-bilderbestellung.de
-
Teslim edilen ürünlerde kusurlar bulunmaktadir.
Eksikligin tam olarak ne oldugunu bilmemiz gerekiyor!
Lütfen kusuru mümkün oldugunca ayrintili bir sekilde açiklayin, ideal olarak kusurlu ürünün bir fotografini çekin ve fotograflari kusurun açiklamasina ekleyin. Posta yoluyla info@meine-bilderbestellung.de
Arizali fotografin arkasinda tam ürün numarasini bulabilirsiniz.
Alternatif olarak, kusurlu fotografli ürünü, kusurun ayrintili bir açiklamasiyla birlikte dogrudan posta yoluyla bize gönderebilirsiniz: Foto Raabe GmbH - Am Bugapark 1c, 45899 Gelsenkirchen. Lütfen posta ücretinin yeterli oldugundan emin olun.
-
Talebiniz listelenen konulardan herhangi birini içermiyorsa, lütfen bize mesaj göndermekten çekinmeyin.
-
